楼主10月初认证WES，11月初通过教育部认证，11月23号收到WES邮件告诉我认证被拒，原因是addtional informaiton is required（后弄清是成绩单不清），处理结果是WES会让教育部补齐材料。楼主当时的心情五雷轰顶。鉴于WES和教育部高冷磨叽的属性，他们绝不会主动帮我解决问题。下面和大家分享一下解决的经验。

1.一定要主动给教育部认证打电话，别等着教育部联系你或者补齐材料，反正至今我都没收到教育部的一封邮件。

2.先给教育部打电话，让客服查邮箱，看看WES需要什么材料。楼主搞明白被拒的具体原因是成绩单不清。

3.尽快补齐新的成绩单。楼主官方成绩单有个巨大的学校水印，当时没调太淡，我觉得仔细看还是很清楚的，教育部也觉得看得清，但是WES的一群大爷就觉得看不清。因此也提醒要认证的同学一定要弄一个超高清的成绩单，不能迷糊过去了，因为你的成绩单会在接下来的认证过程中经历多次扫描与打印。

4.邮寄教育部。邮寄材料是成绩单+教育部认证申请表+附页注明原因，走EMS，直接邮到教育部认证处就行。教育部重新认证很快，1~2天就好。每周五教育部会统一邮寄成绩单给WES，邮寄时间是一周。

5.寄了材料以后要也要催一下教育部，记得附页写得惨烈一点比如说DDL快到了，要没书读了。我的成绩单周四就给寄出了。

6.寄出以后要track一下你的成绩单，打电话问客服要一下单号。

7.吐槽一下track的事。好像EMS美国的单号并不能用ems查。我的单号用ems查至今仍在北京，吓得我还以为弄丢了，给EMS客服打了好几天电话。总之，之后的事都要联系教育部客服小哥，小哥会告诉你专门的track地址，他也会告诉你到了没有。

8、教育部客服说，新成绩单寄出4天后WES就签收了。签收以后过了3天WES官网才会更新状态，所以不要着急。